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淘宝职业差评师(黑心差评师讹诈背后)
2022-11-19

职业差评师:专做敲竹杠的差评生意!

碰瓷敲诈年年有,年年形式各不同。

“1800,删掉差评。”

最近,在外卖平台开店的赵先生,遭遇客户差评,并被要求高额删评费。赵先生的新店开张没多久,就被恶意差评连续攻击近半个月,店铺的评分和销量都受到巨大影响。

细究之下,赵先生发现,自己被职业差评师”盯上了。

所谓职业差评师,就是一群在电商和外卖平台专门给差评的人,他们并不是正常的消费者,而是有组织的差评团队。他们有目的的选择一些新店,以各种理由给予差评,利用店家担心差评的心理,进行敲诈。

反其道而行之,在刷单、好评返现大行其道之时,用差评敲诈,这便是职业差评师的生财之道!

对商家来说,这些职业差评师是噩梦般的存在。

上面提到的赵先生,在被敲诈后,并没有立刻打钱就范,而是选择报警。但最终因证据不足等原因,未能获得立案处理。跟赵先生有同样经历的店主不在少数,最终有更多人还是选择花钱消灾、息事宁人。

职业差评师为何如此令人厌烦?

对商家而言,1条差评,10条好评都补不回来。

这些职业恶性差评,就像臭虫和老鼠屎一样,一旦钻进商家的评论区,很可能就坏了商家一整盘生意。因为差评不仅会直接影响消费者的选择,降低消费可能性,还会影响店铺的综合排名和推荐等。

很多时候,商家明知道自己被敲竹杠了,但也只能自认倒霉。因为无论是向平台申诉或者报警,耗费的时间和精力都是巨大的,而且还不一定很好地解决。所以,很多商家为了节约时间、精力,宁愿花小钱清理掉坏事的“差评”。

几十个差评,足以搞垮一个新店。

这句话并不是空穴来风,最早,职业差评师频繁地出没于电商平台。几十个差评,对一家新店或者小店来说,基本上意味着死亡了。后来,随着电商平台和淘宝卖家经验渐多,对职业差评师的判断更加敏感,处理效率也更高,职业差评师倒慢慢沉寂了。

如今,职业差评师在外卖平台卷土重来、肆意生长,不可不防!

月入百万的职业差评团队,

如何空手套白狼?

“单兵作战不成气候,团队协作方成大事。”

职业差评师们,也深谙此理。

作为一个古老的电商灰产,职业差评师绝不像大家想象的轻松简单,个人不可能随随便便一个差评,就能月入几千甚至上万。在此也奉劝有差钱敲诈想法的人,别以身犯险,弄不好就会封号,甚至惹上官司。

那么,职业差评师到底“职业”在哪儿呢?

首先,是避免追责的准备工作,身份造假,差评团队会批量购买身份证、电话号,用于IP和身份造假,地址也会选择宾馆等地。

再者,是差评目标店铺选择。一般来说,差评师会选择两类店铺,一是处于上升期的中小型店铺,这类店铺更在乎差评;二是明显卖假货的店,这些店更害怕受到平台的惩罚。

最后,是差评之后的交涉。挑刺和交涉是一门艺术,讲究有理有据,却又不留痕迹。差评师不会明目张胆地在淘宝旺旺上索赔,而是刻意把店主引到微信等私人账号,而且用词隐晦,不会留下把柄,以免给商家追责留下证据。

在职业差评师的圈子里,甚至形成了一套专业术语:负责寻找差评目标的人叫“猎人”;被看中的目标网点叫做“肥肉”;负责写差评的叫“拍手”;负责敲诈卖家的叫“谈判师”。

这些江湖气十足的术语,折射的恰是野蛮的职业差评江湖。

更令人意外的是,职业差评收入来源绝对超乎你的想象!职业差评之所以能被称为产业,收入来源也是多种多样。

其一,最常见也最直接的删除差评收费,从几块到几千不等。

其二,退款不退货,索赔后直接转卖,通过二手平台或者线下私人方式,转让货物。

其三,承接无良商家的差评服务,帮助无良商家恶意攻击竞争对手。

其四,搞付费培训、职业差评兼职介绍,割韭菜。

在此,慎重提醒大家,这些群大多数都是割韭菜的。这些所谓的差评业务群,不仅需要付费才能进入,进入之后又有拉人头、买资料、拜师学艺等操作,跟刷单兼职等套路如出一辙。

综合这四项收入,职业差评收入不菲。此前,有职业差评业内人士曾在采访中透露,一家数十人规模的差评师机构,每月就可产生超过百万流水的“收益”。

然而,靠不正当手段赚的钱,终究会受到惩罚。不是不报,时候未到!

职业差评,不是法外之地!

职业差评师的存在,本就罪孽重重,危害众多。

一方面,无良差评会给商家运营造成诸多烦恼,影响到行业的正常竞争,扰乱电商平台正常的市场秩序;另一方面,无良差评也会影响消费者的选择。比起好评,消费者往往更关注差评。以前,我们总会觉得好评可能是刷的,不敢相信。可如今差评有可能也是刷的,这极大地扰乱了我们的消费决策。

曝光,往往是“剿灭”的开始。

近日,深圳龙岗法院审理了一宗 “职业差评师”案件。两名罪犯在网上成立所谓的“打假联盟”,招收学员,进行所谓的“打假”培训,然后召集学员挑选电商平台下手,并组织学员恶意差评,实施敲诈勒索。

最终,两名犯罪人分别依法被判处有期徒刑二年,处罚金人民币二万元;以及有期徒刑一年,处罚金人民币五千元。

这两名罪犯,只是职业差评师的阴暗一角。相信随着职业差评灰产的曝光,会有更多的罪犯落网。

现阶段,卖家和店家也要树立起更好的防范意识:

一是做良心产品,毕竟身正不怕影子斜,产品好才能理直气壮,不给职业差评师留下敲诈的把柄。

二是擅长利用平台的规则保护自身利益,比如对好评率低于98%的买家,进行拦截,对于长期差评的账号加入黑名单。亦或者在受到恶意差评之后,尽可能留下证据,向平台申诉。

三是加入反恶联盟,与同行分享异常差评信息,构建买家黑名单库,共同维护电商秩序。

最后,也希望电商和外卖平台加大管控力度,完善申诉和差评检测。差评的本质是为了保护消费者利益,曝光真正的不良商家,而不是沦为不法分子谋利的工具。良好公正秩序的建立,需要平台方和商家共同维护。

在此,也送给职业差评师一句话:“善恶到头终有报,人间正道是沧桑。”

作者:何晓峰